柜员调整辖属机构时，原指纹信息在新机构不可以继续使用，需要重新采集员工指纹。

客户只能在原开户行开立“个人存款证明”。

开具的证明金额在人民币100万元以下，或折合人民币100万元以下的外币（按当日我行公布的外汇牌价折算，下同），由支行柜台主管行长签发。

“电子存单”是指我行对线上Ⅰ类账户“卡内活转定”开立的定期存款所出具的电子化凭证。

个人存款证明及理财产品持有证明必须由核心系统打印，经有权签发人签字后生效，复印或涂改无效。

线上申请的“流水”、“电子存单”仅作为线上存款证明的配套产品，不支持单独申请。

已开立的时段“证明”，在有效期内客户要求提前解除冻结的，我行在收回所有“证明”原件后，对客户资金账户解除冻结。

时点证明的截止日与开立日一致，对相关账户资金不进行冻结。

客户未如期收到邮寄“个人存款证明”的，可持本人身份证件，至原证明邮寄地址所属分行辖内的任一网点，申请证明回收或补打印，如他人代办还应提供代办人有效身份证件。

申请人如需要增加“时段证明”份数，可在事后申请补打印与原“证明”内容完全一致的“证明”。

客户在“时段证明”有效期到期日前要求提前解除账户冻结，应由申请人本人持有效身份证件、已开具的所有“证明”原件办理。委托他人代办的，必须同时出具申请人和代办人的有效身份证件。线上申请的“证明”可以跨网点办理提前解除冻结，其他“证明”只能在原开立机构办理。