自动扣款方式的零存整取/教育储蓄账户开户行可协助客户查询是否按月扣款成功，查询方法是：扣款日次日登陆影像业务平台，进入影像平台数据查询——报表查询，选择扣款日期、不分币种、“储蓄类报表”报表中的“未计提清单”，清单中交易码为“9615”的记录即为零存整取/教育储蓄自动续存业务，“备注”栏为不成功的原因。

审核人员应妥善做好信息保密工作，严禁以任何形式向无关人员泄露客户信息与交易信息。

审核人员可以审核涉及本人的业务。

审核人员不得干预客户意愿，避免经手客户证件、卡、密码等重要资料，严禁乘机了解掌握客户密码等客户保密信息，严禁银行人员（包括安保人员）代客户签字。

设备预制卡、空白卡、令牌等重空的调拨只能由网点库管员操作。

客户在智能柜台上办理业务时，系统按照设定的业务流程和审核规则，依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查，检查通过的，业务办理成功；检查未通过的，拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。

开卡、换卡、电子渠道签约、结售汇等需要审核客户身份的业务，客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务

“一看、二比、三询问”的“二比”：比对联网核查结果和人脸识别分数。

试运行期内，出现3次相同的故障（非参数设置原因），经供货方工作人员维修仍不能正常使用的，或试运行期满因供货方设备质量或者供货方工作人员调试不当，设备仍无法正常使用的，订货方有权要求供货方更换、退货或解除订单，供货方还应按合同约定赔偿订货方损失。

供货商逾期交货或需更换机具但逾期未更换的，应向我行支付违约金，违约金按逾期交付机具相应款项乘以逾期天数乘以万分之五计算。逾期三十天仍未交货或更换的，我行有权解除合同。

总行招标范围内出纳机具的订单由我行一级分行办公室签发，无我行一级分行办公室签章的订单无效。