关于联锁说法正确的是（ ）。

票务服务包括（ ）、检票、退票以及票务处理等服务，车站需保证各项操作迅速准确、流程规范，避免出现错误。

员工在服务过程中应使用普通话（乘客提问时使用方言且听不懂普通话，或使用外语的除外）及“十字”文明用语，禁用服务忌语。其中“十字”文明用语包含（ ）。

成都地铁服务承诺为（ ）。

成都地铁服务方针为（ ）。

消防值班内容包括（ ）等工作，并真实反映在值班记录上。

吸烟管理原则是（ ）。

以下属于三类动火区的有（ ）。

以下哪些区域属于二类动火区（ ）。

因工作、施工需要使用（ ）等特种作业，使用明火的作业，以及在易燃易爆场所进行的易产生火花的作业属于动火作业。

经公司核准，容易发生火灾或一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为消防安全重点部位。以下属于消防安全重点部位的有（ ）。