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多选题
车站收到乘客退款需求时，经过调查确认应该办理退款时，可通过《乘客票务事务处理单》审批流程为乘客办理，具体流程为（ ）。
A
若确认需为电子单程票用户办理原路径退款，首先在《乘客票务事务处理单》上记录乘客账户（注册APP的手机号码）、交易时间（精确到日、时、分）、退款金额（无法确定金额时不记录）、订单号（成都地铁APP“行程详情”内）等信息
B
完成《乘客票务事务处理单》后需请乘客在对应栏签字确认，但现场不以现金形式退款，告知乘客将于五个工作日内通过原支付路径进行退款
C
根据退款原因不同，车站需为《乘客票务事务处理单》制作附件，附件可以是《特殊审批单》、服务热线回复单、情况说明等可以说明该业务判断依据的凭证，留存备查
D
运营分公司每日将当日需办理电子单程票原路径退款的交易填写《电子单程票退款申请表》发线网指挥中心，由线网指挥中心核对处理单记录的交易订单号和乘客扣费信息后完成退款
E
若线网指挥中心发现退款账号与信息记录不匹配，需与分公司沟通确认。若出现因分公司信息填写有误，需要与乘客联系等工作，均由运营分公司负责执行
答案解析
正确答案：ABCDE
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单选题
车站办理调车作业应采用800MHz手持台，调车指令符合要求。调车指挥人使用（ ）与司机进行联控；车站进行人工办理进路时，现场人员与车控室值班员采用800MHz手持台（ ）进行联控。
单选题
站务人工办理进路，车控室行值需执行“三记录”，三记录指（ ）。
单选题
人工办理进路，人员足够的情况下可采用三人一组下线路，下线路人员设（ ）原则上由值班站长和两名站务人员担任，值班站长需做好人工准备进路的防护、确认等关键作业。
单选题
人工办理进路，原则上由值班站长担任现场负责人，由现场负责人与（ ）等人员进行联控。
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人工办理进路中，（ ）钥匙原则上应成串设置。
单选题
以下列车手信号显示方式错误的有（ ）。
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车站环控系统按系统功能分为哪些（ ）。
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专用调度电话子系统是控制中心调度员和车站（车场）值班员指挥列车运行和指导设备操作的重要通信工具，是为（ ）提供指挥手段的专用通信系统。
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以下哪些属于三级负荷（ ）。
单选题
以下哪些属于一级负荷（ ）。
