电话闭塞的行车凭证是（ ）。

当极端洪涝灾害达到关闭车站的条件时，值班站长组织客值、票亭、厅巡等岗位人员疏散站内乘客至站外安全区域，并在出入口拦截乘客进站。车站播放广播引导乘客，做好乘客的情绪安抚。

公司防汛预案包含专项应急预案、现场处置方案、辅助补充预案。

降雨期间，线网指挥中心负责组织对线网各站点雨情进行收集并发布，暴雨红色预警期间，雨情信息收集及发布时间间隔不超过2小时。

公司防汛工作目标是杜绝责任险性事件及一般以上事故，杜绝责任人身伤亡事故，确保“区间不进水，运营不中断”。

公司暴雨预警发布、变更、结束工作由线网指挥中心负责。

《电子单程票退款申请表》应急运营模式下退款由服务热线进行汇总，于每日16点前汇总提交，16点以后的退款请纳入次日申请表填报。

《电子单程票退款申请表》正常运营模式下退款以站区为单位，每日17点前汇总提交，17点以后的退款请纳入次日申请表填报。

严禁现场工作人员通过虚拟交易方式，使用个人票务电子支付交易套现的行为。

电子支付测试费用退款时，由测试人向车站提供本次测试的纸质情况说明，明确测试原因、内容、金额、操作人、联系方式、所涉及的设备等内容，经车站确认身份信息后办理退款。

原则上既有线升级测试费用由承包商承担，但内部人员垫支测试费用的，可以办理退款。