车站每日防火巡查巡查方式可采取现场巡查或视频巡查的方式，每天应至少（ ）次采取现场巡查。

若在失物中找到乘客联系方式，车站及时通知乘客到车站控制室认领。

致歉信可以作为免费乘车凭证。

车站员工可以随意借、取致歉信。

售票员交接时须确认存放于客服中心致歉信加封处完好无损，启用后须立即补充并按要求加封。

页面污损、褶皱、破旧等致歉信可以发放给乘客。

致歉信发放可以多领、代领。

非故障当天乘客索取致歉信时，经核实当天行调发布过晚点信息或自然站发生相关事件后，可派发。

若线网指挥中心未发布列车晚点信息，但本站列车稍有延误，有乘客索要致歉信时，不可派发。

线网发生晚点（以线网指挥中心发布列车晚点信息为准，不论时间长短）或自然站发生电梯困人、晚开出入口等耽误乘客行程事件时，有乘客索要致歉信，可派发。

车站每日运营结束后对母婴候车室物资进行一次清点，补齐缺失物品。