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4000+站务中心季度考核全题
9,614
多选题

以下属于一般乘客服务事件B类的有()

A
A、列车越站、临时停车、清客时,未及时告知乘客,造成乘客投诉的;
B
B、车站或车厢内积水未及时清理、清理不完全或未及时设置防护警示(因不可抗力造成的除外),造成乘客投诉的;
C
C、使用不文明用语及不文明动作与手势,造成乘客投诉;
D
D、未对有需要的乘客提供必要的帮助,造成乘客投诉的;

答案解析

正确答案:ABD
4000+站务中心季度考核全题

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