接收到火警信息后，立即通知值班站长、其他工作人员双人到报警点确认。

接收到火警信息后，立即通知值班站长及轮休站务员到现场确认，并将火警信息汇报（）。

车站发生不可控火灾时需安排一名工作人员至出去入口迎接（）救援人员。

车站发生不可控火灾时需拨打（）救援电话。

车站大面积停电，可向（）确认故障恢复时间或预计恢复时间。

车站大面积停电，需及时汇报（）。

发生应急情况，必要条件下，可打开（）疏散乘客。

应急情况下助理值班员需准备（）送交客服岗。

扶梯客伤时车站工作人员应做到（）。

电梯困人或伤人时应设置安全（）或（），疏散围观乘客，做好乘客引导工作。安抚被困乘客情绪，令其耐心等待救援。

道床伤亡事件发生后客服岗需做好（）。