发生地震事件后密切关注（）运行情况，必要时开启手动模式，保证人员安全疏散。

若车站停电后，BAS系统无法正常工作，及时将情况汇报给值班站长和行调，安排委外人员对车站加强巡视。

若车站停电后，站台门无法正常工作，及时将情况汇报给值班站长和行调，站务员手动打开或引导乘客使用应急把手打开应急门。

若车站停电后，站台门无法正常工作，及时将情况汇报给值班站长和行调，站务员手动打开或引导乘客使用应急把手打开站台门。

若车站停电，信号设备同时失电，及时将情况汇报值班站长和行调，按行调命令进行电话闭塞办理发车作业。

若车站停电，信号设备同时失电，及时将情况汇报值班站长和行调，按行调命令进行固定闭塞办理发车作业。

若车站停电后，车站AFC设备无法工作，及时将情况汇报给值班站长和行调，通知值班站长或客服岗站务员人员准备发售应急票。

扶梯出现客伤过程中，需及时安排人员引导其他乘客走楼梯或乘坐无障碍电梯，避免乘客误入阻塞扶梯。

自动扶梯伤人后，如乘客无明显疼痛则可让乘客自行转移至人较少地方，避免二次受伤。

自动扶梯客伤时，应轻声提示“各位乘客，请抓稳扶稳”，并迅速按下紧停按钮。

无障碍电梯困人时，对受伤乘客进行安抚，让乘客保持冷静，不要惊慌，指导乘客上下跳动，促使电梯恢复正常。