应急情况下助理值班员无需准备（）送交客服岗。

固定们、应急门龟裂时应第一时间进行米字形粘贴。

发现站台滑动门玻璃破裂或破碎时站台岗将其置于“开门”位后汇报车控室。

站台门龟裂维修施工均视为影响行车施工。

端门龟裂后需将其打开避免活塞风对其进行二次破坏，并在列车进站时安排专人在打开滑动门处进行引导，直至修复为止，防止乘客误入轨行区。

固定门/应急门龟裂时车站须将离固定门/应急门最近一扇滑动门打开并确保该扇滑动门处于“开门”位，并用一米栏对固定门/应急门进行隔离，防止乘客靠近。

非运营期间雨水倒灌车站时，无需向客服热线汇报。

雨水倒灌一侧客服岗应第一时间关闭客服中心，引导乘客疏散。

雨水倒灌车站时需持续播放安全提示广播，引导乘客从安全出口撤离车站。

雨水倒灌车站时每10分钟播放一次安全提示广播，引导乘客从安全出口撤离车站。

雨水倒灌前，确认相应排水泵状态正常处于自动位；雨水倒灌后观察水泵正常启泵，发现故障及时上报维修调度，联系机电人员处理。