就地控制盘(PSL)关闭滑动门：在PSL盘“操作允许”钥匙开关处于“允许”位时，操作PSL“开关门”旋钮至“关门”位并保持（）。

乘客在乘坐轨道交通过程中，因遗失个人物品、人员走失或其他需求助情况而寻求帮助的行为称为（）

乘客对轨道交通运营服务中存在损害乘客利益问题所提出的诉求称为（）

发生下列情形之一的，定为票务四类违章（）。

发生下列情形之一的，定为票务三类违章（）。

发生下列情形之一的，定为票务二类违章（）。

发生下列情形之一的，定为票务一类违章（）。

根据票务违章行为的性质、造成影响的程度及损失等，由高至低将票务违章分为（）等四个类别。

员工有以下情形的，不享受当年度年休假（）。

员工发生下列情况之一，按旷工处理（）。

乘客遗失物品分类（）。