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在实行车票实名制管理过程中，发生殴打、辱骂车票实名制管理人员，冲闯、堵塞实名查验通道、相关场地，破坏、损毁、占用相关设施设备、系统等扰乱车票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的，铁路运输企业应当予以制止；发生涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为的，及时报告（ ）。
铁路运输企业应当依照法律、行政法规规定，建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，防止旅客个人信息泄露、篡改、丢失。发生或者可能发生旅客个人信息泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取（ ）。
铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者（ ）。
( )应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票实名制管理。
铁路运输企业应当采取有效措施，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客（ ）。旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时应当重新接受实名查验。
鼓励铁路运输企业采用先进设备和技术，积极开展有效身份证件线上核验，推广使用自助实名查验设备，为旅客提供（ ）服务，提高通行效率。
铁路运输企业应当根据旅客发送量确定车站实名查验通道的（ ）。车站应当设有人工实名查验通道，为老年人、证件无法自动识读、需要使用无障碍通道和其他需要帮助的旅客提供必要的服务。
铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当（ ）其进站乘车。
旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及（ ）后，应当免费为旅客挂失补办车票。
旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面（ ），便于接受实名查验。
