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动车组运行途中车厢停电时，要加强车内巡视，宣传旅客（ ）。对旅客有发生砸玻璃等过激行为时，工作人员要及时制止，并通过应急喇叭做好宣传。
动车组运行中，列车工作人员接到旅客报告或发现车门出现故障后，应安排（ ）看守，做好防护措施，并报告列车长。
“四会”：（ ），会报火警，会扑救初期火灾，会组织人员疏散逃生。
动车组运行中遇异物击车，造成车窗玻璃被击碎时，如车窗玻璃被击碎，造成人身伤害，（ ）应按有关规定处理；通知保洁员迅速清理车内玻璃碎片，防止扎伤旅客；调整破损车窗附近旅客座位，同时做好安全宣传和防护。
发生旅客吸烟引起报警时，得到烟雾报警信息或司机通知后，（ ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。
动车组列车应急处置需要安装防护网时，防护网的安装（ ）进行，安装位置为运行方向左侧( 非会车侧) 车门处。
动车组因故障造成空调失效不能恢复且列车不能继续运行时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视车内温度和旅客感受做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员，同时指定专人在（ ）的车门处安装防护网，打开车门的具体数量、位置由列车长根据工作人员配置情况确定。
动车组空调失效不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客感受通知司机向列车调度员提出在（ ）停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
动车组列车工作人员发现并确认火情，采取扑救措施不能扑灭，火灾呈蔓延趋势时，应立即使用紧急停车装置（拉下紧急制动手柄、按下火灾报警按钮等），（ ）通知司机立即制动列车（停车地点应尽量避开长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），将列车停在安全地带。
客运乘务员要做好查堵易燃易爆危险物品工作，发现易燃易爆危险物品及时报告（ ）妥善处理。
