（ ）是触及设备和线路正常运行时的带电体发生的电击。

旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及（ ）后，应当免费为旅客挂失补办车票。

旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面（ ），便于接受实名查验。

通过自动售票机可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（ ）。

铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施，（ ）实施应急演练。

铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的（ ），掌握车票实名制管理技能。

铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件，以及车票查验、身份证件识读等设备；积极推进管理和技术创新，通过（ ）、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式提供实名售票服务，逐步配备自助检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。

铁路旅客列车和车站应当实行（ ）管理。

国家铁路局和地区铁路监督管理局统称（ ）。

本办法所称车票实名购买，是指购票人凭乘车人的（ ）购买车票。

在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）（ ）、查验活动，适用本办法。