接班前要充分休息睡眠，班前班中严禁饮酒，凡饮酒或酒精测试不合格的，应立即停止工作。

铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者（ ）。

( )应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票实名制管理。

铁路运输企业应当采取有效措施，确保经车票实名查验的旅客与未经车票实名查验的旅客（ ）。旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时应当重新接受实名查验。

鼓励铁路运输企业采用先进设备和技术，积极开展有效身份证件线上核验，推广使用自助实名查验设备，为旅客提供（ ）服务，提高通行效率。

铁路运输企业应当根据旅客发送量确定车站实名查验通道的（ ）。车站应当设有人工实名查验通道，为老年人、证件无法自动识读、需要使用无障碍通道和其他需要帮助的旅客提供必要的服务。

铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当（ ）其进站乘车。

旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及（ ）后，应当免费为旅客挂失补办车票。

旅客持有纸质车票的，应当妥善保管，保持票面（ ），便于接受实名查验。

通过自动售票机可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（ ）。

铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案或者应急处置措施，（ ）实施应急演练。