旅客精神异常威胁他人人身安全或有自残行为倾向时，应督促同行人对其进行（ ），无同行人的工作人员应加强看护。必要时列车长应编制客运记录移交前方停车站处理；已发生自残行为和威胁他人人身安全的立即报警处理。

餐车加热、供应餐食时，服务人员（ ）、（ ）；女性（ ）。

“复兴号”动车组（ ）、（ ）、（ ）须有半年以上担当其他型号动车组乘务工作经验。

响铃时确认旅客乘降完毕，用
对讲机( )频道，分别向列车
长汇报，用语标准。

动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与（）、（）沟通，视情况做出打开车门决定。

列车应按《技规》和列车运行图规定的（）、（）或（）。

行车有关人员在执行职务时，佩戴易于识别的（）或携带（），讲普通话。

客运站站前应有广场，站台应有（），跨越线路应采用（）或（）。

在列车长领导下，负责本车厢的防火安全工作，加强列车禁烟宣传工作，对( )做到知性能、知位置、会使用。

属于站停作业是（ ）

动车组列车乘务组由( )、( )、( )和( )组成。