动车组消防工作在（ ）的统一领导下实行岗位防火责任制。

频率467.200MHz为司机、随车机械师使用主频，定义为“行车频道”。

接到列车长通知车站客运作业完毕，列车员确认本岗位客运作业完毕后,用对讲机频道2向列车长汇报，用语标准：“乘降完毕” ,列车长回复“收到”。

接到列车长通知车站客运作业完毕，列车员确认本岗位客运作业完毕后,用对讲机频道2向列车长汇报，用语标准：“XXX次X号乘降完毕” ,列车长回复“收到”。

落实首问首诉负责制，听取旅客意见，自觉接受旅客监督，不断提高服务质量。

应在旅客到站前5分钟提前告知下车旅客前方到站站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置，提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

列车员在固定的旅客列车车厢为旅客进行服务及解答问询，并对车内情况随时向列车长报告处理。

发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取有效措施，保护旅客安全。

运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。

乘务用餐实行分班制，每班用餐时间不超过（ ）分钟。

客运乘务组由1 名列车长和1 名列车员组成，动车组重联时，按两个乘务组配备。