对未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，一般不进行罚没，应劝携带者交送行人员带回或办理托运；特殊情况下，公安派出所可代为保管，并出具保管单据，限定（ ）内取回，逾期视为主动放弃，由公安派出所按无主物品处理。

站停作业（车底不入库）关闭车门：列车到站后，接列车长通知,广播通知关闭车门(站停时间1小时及以上时执行)。

落实轮休管理规定，不干扰旅客乘车，不影响动车组形象

文明服务：引导旅客文明乘车，加强禁烟宣传，不文明乘车行为旅客进行批评教育，为有需求的重点旅客提供温馨、细致服务，照顾好重点旅客。

文明服务：引导旅客文明乘车，加强禁烟宣传，不文明乘车行为旅客进行劝阻，为有需求的重点旅客提供温馨、细致服务，照顾好重点旅客.

响铃时确认旅客乘降完毕，用对讲机(467.200MHz)频道，分别向列车长汇报，用语标准。

响铃时确认旅客乘降完毕，用对讲机(457.950MHz)频道，分别向列车长汇报，用语标准。

列车员落实“首问首诉”负责制，及时受理并向（ ）反映旅客投诉情况。

交接班始发准备作业，列车员检查整备情况并及时报告列车长，有记录，有整改，有汇报。

车上商务服务人员（通过交互系统）在到站1小时前可征求旅客意见进行出站引导预约服务。

出库始发作业全面整理：验收责任车厢出库卫生、书刊杂志、易耗品的定位摆放情况，检查发现的问题及时督促保洁员立即整改。