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车辆通行费收费员题库

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车辆通行费收费员题库

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填空题

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发行服务机构应在 ( )个工作日内提交发行信息及证据，并做责任认定。如发行服务机构未在 ( )个工作日内提交发行信息及相关证据，则系统默认工单发起方所填写的稽核结论，发起方需保证稽核结论准确无误，否则出现问题由发起方承担。

答案：1、1

车辆通行费收费员题库

收费站入口发放纸质通行券时，应加盖（），填写（）、（）等内容，并做好特情记录。

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ETC货车用户卡如果已经写入( )，系统不发放CPC卡。

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形象标准：（）、（）、（）良好形象同行。

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2020年3月3日起，对我区（）至（）、六景至钦州港2个高速公路项目计费起点与收费站之间设有开放式出入口。

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递姿标准要求左手掌心向上，（），将物品放置于四指上，拇指轻按物品，手臂与身体约呈（）度，上身前倾约（）度，自然递出窗外。

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根据《收费公路管理条例》第三十条规定，收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的＿＿，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

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车辆通行费根据实际通行路径以（）为单位累加计算。单省应收金额按途经 ETC 门架通行费累加并按照（）规则取整到元，MTC 车辆按应收金额收取，ETC 车辆在应收金额基础上按相关优惠政策实施优惠并精确到（）。

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MTC称为（），ETC全称是（），OBU又叫做（）。

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收费亭服务动作标准要求上身挺直约（）度，伸手、转身约（）度，点头、目送约（）度。

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根据《收费公路管理条例》，收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（）、（），收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

题目内容

(

填空题

)

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车辆通行费收费员题库

发行服务机构应在 ( )个工作日内提交发行信息及证据，并做责任认定。如发行服务机构未在 ( )个工作日内提交发行信息及相关证据，则系统默认工单发起方所填写的稽核结论，发起方需保证稽核结论准确无误，否则出现问题由发起方承担。

答案：1、1

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收费站入口发放纸质通行券时，应加盖（），填写（）、（）等内容，并做好特情记录。

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ETC货车用户卡如果已经写入( )，系统不发放CPC卡。

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形象标准：（）、（）、（）良好形象同行。

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2020年3月3日起，对我区（）至（）、六景至钦州港2个高速公路项目计费起点与收费站之间设有开放式出入口。

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递姿标准要求左手掌心向上，（），将物品放置于四指上，拇指轻按物品，手臂与身体约呈（）度，上身前倾约（）度，自然递出窗外。

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根据《收费公路管理条例》第三十条规定，收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的＿＿，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

A. 业务培训和服务水平

B. 技能训练和职业道德教育

C. 业务培训和职业道德教育

D. 服务技巧和业务技能

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MTC称为（），ETC全称是（），OBU又叫做（）。

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收费亭服务动作标准要求上身挺直约（）度，伸手、转身约（）度，点头、目送约（）度。

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根据《收费公路管理条例》，收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（）、（），收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

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