超限超载车辆认定中，四轴货运车辆，其车货总质量超过（）千克；四轴汽车列车，其货车总重超过（）千克。

集团公司“三个微笑”是指：（）、（）、（）。

收费站须制定防盗、防抢等突发事件应急预案，（ ）进行一次演习，收费人 员应熟练掌握各类突发事件的应急处理流程

从（ ） 起，ETC门架系统分段计费。鲜活车、 跨区作业联合收割机（插秧机） 和国际标准集装箱，登录（ ）进行注册，完成互联网预约。

通行介质：车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证,包括电子通行介质和纸质通行介质(即纸质通行券),电子通行介质包括：（）、（）、（）。

驶入车道车辆为 MTC 车，收费员按（）键转人工，收费员将 CPC 卡放置在读写器上：若驶入车辆安装了ETC，系统提示ETC异常，司机持CPC卡，则收费员按（）键取消报警，再按（）键转人工，后将 CPC 卡放置在读写器上。

车道收费系统计费模式有三种，优先顺序分别为：（）→（）→（）。

当收费站发生重大火灾，严重危害联网收费工作时，要以（）为首要，做好报警、断电、灭火、人员撤离、车辆疏导等措施。

当 ETC 车辆在专用车道无法正常通行时，应及时通过（ ）处理进行收费特情处理时，对于安装了车载终端设备且入口信息有效的 ETC 车辆，按享受 ETC 优惠处理；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的 ETC 车辆，按（ ）处理。

出口收费员发现驶出的车辆有毁损、碰撞痕迹的，要立即报告当班（）和（）。