根据浙江省车牌代码的划分,第一个字母为B、C、D代表的城市分别为。( )

交接班时,班长要检查车道、收费广场、收费亭的( )等设施设备是否完好,发现设备工作异常,及时上报并做好记录

服务和沟通交流过程严禁使用服务忌语,做到:( )

收费站应免费提供修车工具,简单的汽修工具,如等。( )

收费人员应熟悉收费站附近的医疗机构位置及联络方式,如果伤员伤势过重及时通知,联系送往医院。( )

收费所备有药箱,箱内提供外伤药品和常用内服药品(包括等非处方药品)。( )

收费员与司乘人员交流沟通用语包括:。( )

《高速公路收费服务标准化手册》规定:女员工的发型标准是。( )

《高速公路营运管理标准》规定:当班收费工作人员服务信息牌(上岗服务牌证)公示内容包括当班工作人员照片、工号和及收费员星级。( )

当车辆排队至出口内广场匝道口(主线站排队到米)时,切换ETC 车道改为人工收费车道(有多条ETC 车道的保留一条不切换,或当ETC 车道的通行效率和人工车道相差不大时,可以不切换);车辆排队长度小于ETC 车道标线起点时,收费站应及时恢复ETC收费。( )

《高速公路营运管理标准》规定:收费区域无堵车现象,确保车辆快速通过,正常情况下收费站同一车道排队等候过站的车辆不超过辆(含),排队超过规定车辆数时,要及时增开车道,直至开通所有车道。请按顺序填写。( )