沈海高速,沪渝高速,京台高速,杭瑞高速,沪昆高速在国家高速公路网中的编号分别是什么?按顺序。( )

《高速公路收费服务标准化手册》中对”发式”标准做了如下规定:要求女员工发型不遮挡面部,长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后,短发宜合拢在耳后,不留碎发。男员工头发前不及眉,旁不及耳,后不及领,不卷发,不理光头。( )

交接班时,班长要检查车道、收费广场、收费亭的( )等设施设备是否完好,发现设备工作异常,及时上报并做好记录

服务和沟通交流过程严禁使用服务忌语,做到:( )

收费站应免费提供修车工具,简单的汽修工具,如等。( )

收费人员应熟悉收费站附近的医疗机构位置及联络方式,如果伤员伤势过重及时通知,联系送往医院。( )

收费所备有药箱,箱内提供外伤药品和常用内服药品(包括等非处方药品)。( )

收费员与司乘人员交流沟通用语包括:。( )

《高速公路收费服务标准化手册》规定:女员工的发型标准是。( )

《高速公路营运管理标准》规定:当班收费工作人员服务信息牌(上岗服务牌证)公示内容包括当班工作人员照片、工号和及收费员星级。( )

当车辆排队至出口内广场匝道口(主线站排队到米)时,切换ETC 车道改为人工收费车道(有多条ETC 车道的保留一条不切换,或当ETC 车道的通行效率和人工车道相差不大时,可以不切换);车辆排队长度小于ETC 车道标线起点时,收费站应及时恢复ETC收费。( )