国家高速公路网命名规则中城市绕城环线的主线编号为该环线所连接的路线中编号。( )

《高速公路收费服务标准化手册》中”入口发卡”规定:车到安全岛头时,开始判车型、输车牌,左手递出通行卡(递卡时左手小臂保持顺直,四指并拢,手心向上,拇指轻按通行卡递给司乘人员。),目光注视驾驶员并面带微笑,在司机接卡的同时亲切自然问候:”您好!”(应做到微笑、目视和问候三合一、三同时)。 ( )

《高速公路收费服务标准化手册》中对”着装”标准规定如下:上岗时穿着统一的制服,制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整;工作时间胸前应配挂工作证;服装平整、干净。系黑色皮带,穿黑色皮鞋,保持皮鞋鞋面干净;穿春秋季单鞋时,男员工穿黑色袜子,女员工可穿黑色或肉色袜子。 ( )

《高速公路收费服务标准化手册》中对”发式”标准做了如下规定:要求女员工发型不遮挡面部,长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后,短发宜合拢在耳后,不留碎发。男员工头发前不及眉,旁不及耳,后不及领,不卷发,不理光头。( )

交接班时,班长要检查车道、收费广场、收费亭的( )等设施设备是否完好,发现设备工作异常,及时上报并做好记录

服务和沟通交流过程严禁使用服务忌语,做到:( )

收费站应免费提供修车工具,简单的汽修工具,如等。( )

收费人员应熟悉收费站附近的医疗机构位置及联络方式,如果伤员伤势过重及时通知,联系送往医院。( )

收费所备有药箱,箱内提供外伤药品和常用内服药品(包括等非处方药品)。( )

收费员与司乘人员交流沟通用语包括:。( )

《高速公路收费服务标准化手册》规定:女员工的发型标准是。( )