案例描述:某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。(4)下列说法描述正确的是()。

选项A：针对异常或故障原因要进行全面排查,设备的软、硬件故障要及时报修。 解析：这是正确的做法。在收费系统中遇到设备故障时，应当全面排查故障原因，并对软、硬件故障进行及时报修，以保证收费系统的正常运行。

选项B：人为误操作要加强业务培训,同时承担相应责任。 解析：这个选项也是正确的。如果故障是由于收费员的误操作引起的，那么应当加强业务培训以提高操作技能，并让责任人承担相应后果，以增强工作人员的责任心。

选项C：收费班长可直接操作处理完后再上报监控室。 解析：这个选项是错误的。根据正常的操作流程，收费班长在遇到问题时应当及时上报监控室，而不是擅自处理。这是因为监控室需要对整个收费过程进行监督和控制，以确保操作的规范性和数据的准确性。

选项D：因特情操作造成现场车辆滞留的,必须及时开启备用车道,进行交通疏导。 解析：这个选项是正确的。在特殊情况下，如果操作导致车辆滞留，应当及时采取措施，比如开启备用车道，以疏导交通，保证公路的畅通。

综上所述，正确的答案是ABD，因为它涵盖了对于设备故障、人为误操作和交通疏导的合理应对措施。选项C不符合正常的操作流程，因此不正确。