案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(3)关于投诉处理时限的说法中正确的是()。

解析这道题目，我们需要关注题目中关于“投诉处理时限”的具体要求，并对照各个选项进行逐一分析。

A选项：“重要投诉应在1个自然日内完成处理”。这个选项符合多数服务行业中对重要投诉的快速响应原则，即对于影响大、紧急的投诉，需要尽快处理以安抚客户情绪并减少负面影响。因此，A选项是正确的。

B选项：“一般投诉自受理完成工单后，涉及多个省份的应在7个自然日内完成处理”。这个选项的时间限制过长，且没有明确区分“多个省份”与“单个省份”的处理时限差异，不符合快速响应和高效解决客户投诉的原则。在多数服务标准中，即使是涉及多个省份的投诉，也应有更短的处理时限要求。因此，B选项错误。

C选项：“重要投诉应在2个自然日内完成处理”。这个选项相比A选项，将重要投诉的处理时限延长了一天，与快速响应的原则相悖。因此，C选项错误。

D选项：“一般投诉自受理完成工单后，涉及单个省份的应在2个自然日内完成处理”。这个选项为一般投诉设定了合理的处理时限，既不过长也不过短，且区分了“单个省份”与可能更复杂、需要更长时间处理的“多个省份”的投诉。因此，D选项是正确的。

综上所述，正确的选项是A和D，它们分别对应了重要投诉和一般投诉（涉及单个省份）的合理处理时限。