案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(1)上述事件中存在的问题有哪些。()

这道题目主要考察对公路收费站运营过程中可能遇到的问题及其原因的分析能力。我们来逐一分析各个选项：

A. 未按要求及时增开收费道口：

题目中提到“出口车辆较多，但该站出口却只有1条人工车道开放”，且司机等候了15分钟才到达收费窗口。这明显表明在车辆拥堵时，收费站未能及时增开收费道口以缓解交通压力，因此A选项是正确的。

B. 外勤人员王*服务态度不佳，口出服务忌语：

题目描述中，外勤人员王*在告知司机需要缴费时，使用了“没钱跑什么高速？”这样的言辞，这明显是不当的服务态度，且属于服务忌语，容易引起司机的不满和争执，所以B选项也是正确的。

C. 值班人员薛*擅离职守：

题目中提到“值班人员薛听见收费区发生争论，未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场”，这说明薛是在听到争执后迅速赶到现场处理的，并未擅离职守。他的行为是积极应对突发情况的表现，因此C选项是错误的。

D. 绿通验货标准不正确：

题目中提到“外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%，不符合免费条件”。然而，绿通货物的免费标准可能因地区、政策等因素有所不同，但无论如何，如果验货标准确实导致司机不满或认为不合理，那么这一标准就值得商榷。此外，从司机的反应来看，他可能并不认同这一验货标准，因此D选项可以视为问题之一，尽管它可能更多涉及政策或标准的合理性而非直接的操作问题。

综上所述，答案应为ABD。这三个选项分别指出了收费站运营过程中存在的不同方面的问题：未及时增开道口导致的拥堵、外勤人员服务态度不佳、以及可能的绿通验货标准不合理。