多选题
案例描述:根据《关于做好省军区车队交通保障的函》接上级通知2018年6月30日10点30分郑州侯寨站将有军车车队通过。车队通过后班长上报监控:”您好!执行军事行动成建制的军车车队已从105车道通过第一辆车车牌号为济K12366最后一辆车车牌号为济Y12368共40辆!”(3)处理车队的工作标准流程有:()
A
A.班长接到车队通知后马上做准备工作等待车队。根据通知如果需要站礼仪岗安排专人负责。
B
B.如果是车队驶来引导车队进入车道班长上报监控输入带队车车型.车牌信息操作”车队”键同时向车队行注目礼文明用语。
C
C.如果是车队驶入车道若通知是持有通行卡的车队收费员要向第一辆车(或车队负责人)收回通行卡尽量保持车队快速通过收费站亭内收费员要面带微笑保持站姿端正看着车队通过同时记录车牌。车队驶离车道后落杆。
D
D.班长统计好车辆数与监控员核对车队实际情况并做好工作记录由监控员反馈给领导。
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
选项A解析:班长在接到车队通知后,应立即做好准备工作,包括车道清理、交通引导等,并安排专人负责站礼仪岗,以确保军车车队顺利通过。这个选项是正确的,因为它是处理车队通过收费站的标准程序之一。
选项B解析:班长在引导车队进入车道时,应上报监控并输入带队车车型、车牌信息,操作“车队”键,并向车队行注目礼和使用文明用语,体现了对军车的尊重和服务态度。这个选项也是正确的,因为它强调了在车队通过时班长应执行的详细操作步骤。
选项C解析:如果车队持有通行卡,收费员应快速回收通行卡,保持车队快速通过,同时保持良好的服务态度,如面带微笑、站姿端正,并记录车牌。这个选项正确,因为它详细说明了收费员在车队通过时的操作规范和服务标准。
选项D解析:班长在车队通过后,应统计车辆数并与监控员核对实际情况,做好工作记录,监控员再反馈给领导。这是工作闭环管理的要求,确保信息的准确性和流程的完整性。这个选项是正确的。
选择ABCD的原因是:每个选项都涵盖了处理军车车队通过收费站时的不同工作环节和标准流程,从准备工作、实际操作、服务态度到事后统计与报告,形成了一个完整的工作流程。这些步骤都是确保军车车队能够快速、顺畅、有尊严地通过收费站所必需的,因此,ABCD都是正确的答案。
选项B解析:班长在引导车队进入车道时,应上报监控并输入带队车车型、车牌信息,操作“车队”键,并向车队行注目礼和使用文明用语,体现了对军车的尊重和服务态度。这个选项也是正确的,因为它强调了在车队通过时班长应执行的详细操作步骤。
选项C解析:如果车队持有通行卡,收费员应快速回收通行卡,保持车队快速通过,同时保持良好的服务态度,如面带微笑、站姿端正,并记录车牌。这个选项正确,因为它详细说明了收费员在车队通过时的操作规范和服务标准。
选项D解析:班长在车队通过后,应统计车辆数并与监控员核对实际情况,做好工作记录,监控员再反馈给领导。这是工作闭环管理的要求,确保信息的准确性和流程的完整性。这个选项是正确的。
选择ABCD的原因是:每个选项都涵盖了处理军车车队通过收费站时的不同工作环节和标准流程,从准备工作、实际操作、服务态度到事后统计与报告,形成了一个完整的工作流程。这些步骤都是确保军车车队能够快速、顺畅、有尊严地通过收费站所必需的,因此,ABCD都是正确的答案。
相关知识点:
军车车队处理全流程掌握
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