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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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案例描述:2021年10月8日0时1分,一辆小客车通行高速公路收费站出口车道,客户未持有通行介质,询问是否可享受免费通行,收费员解释政策后,客户缴费驶离。(5)下列哪些方式可有效降低小免期间CPC卡流失?()

A、 小免前发放纸质通行券

B、 提升ETC车辆比重

C、 减少小客车免费通道

D、 出口增加CPC卡回收力量

答案:AD

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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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案例描述:8月6日18时,驾驶员甲驾驶装满液氯的槽罐车驶入某高速公路B56段,20时许,槽罐车与驾驶员乙驾驶的货车相撞,导致槽罐车撞坏,槽罐破裂,液氯泄露,造成除驾驶员甲之外的两车其他人员全部死亡。撞车事故发生后,驾驶员甲不顾槽罐车严重损坏、液氯已开始外泄的危险情况,没有报警也没有采取措施,就迅速逃离事故现场。由于延误了最佳应急救援时机,泄漏的液氯迅速汽化扩散,形成了大范围污染,造成该高速公路B56段附近村民30人中毒死亡,285人住院治疗,近万人紧急疏散。7日2时,应急人员赶到事故现场,组织村民的紧急疏散和氯气污染区伤亡人员的搜救,并对现场进行了紧急处置。 (2)根据《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定,该事故属于()事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-5a90-c0f5-18fb755e8805.html
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全网ETC客户服务中心电话?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-bc28-c0f5-18fb755e8800.html
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符合()的免费车,由广场当值人员引导免费车从”军警免费车辆通道”放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c918-c0f5-18fb755e8801.html
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案例描述:某车辆正常通过收费站入口ETC专用车道进入高速公路,出口通行ETC专用车道时,车道黄色闪光报警器报警,车辆被拦截在车道内,经核实ETC卡内信息为OBU计费金额明显过大。(2)根据案例情况ETC车道自动拦截后,收费员以什么信息发起在线计费请求,根据返回的计费信息进行收费,车道系统记录特情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-79d0-c0f5-18fb755e8817.html
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下列哪些属于客户投诉处理?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-f268-c0f5-18fb755e8804.html
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《收费公路管理条例》第七条中明确规定”军队车辆、武警部队车辆,公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车,以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆,车辆通行费”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b1a8-c0f5-18fb755e8800.html
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案例描述:某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。(4)下列说法描述正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-9140-c0f5-18fb755e8802.html
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强迫观念指的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-01ef-6eb8-c0f5-18fb755e8820.html
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票据票款员负责通行介质(CPC卡纸券)的()对异常卡丢失卡进行处理对CPC卡进行清洁等工作。
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公路四化管理中的”四化”主要是指标准化、()、集约化、人本化。
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案例描述:2021年10月8日0时1分,一辆小客车通行高速公路收费站出口车道,客户未持有通行介质,询问是否可享受免费通行,收费员解释政策后,客户缴费驶离。(5)下列哪些方式可有效降低小免期间CPC卡流失?()

A、 小免前发放纸质通行券

B、 提升ETC车辆比重

C、 减少小客车免费通道

D、 出口增加CPC卡回收力量

答案:AD

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相关题目
案例描述:8月6日18时,驾驶员甲驾驶装满液氯的槽罐车驶入某高速公路B56段,20时许,槽罐车与驾驶员乙驾驶的货车相撞,导致槽罐车撞坏,槽罐破裂,液氯泄露,造成除驾驶员甲之外的两车其他人员全部死亡。撞车事故发生后,驾驶员甲不顾槽罐车严重损坏、液氯已开始外泄的危险情况,没有报警也没有采取措施,就迅速逃离事故现场。由于延误了最佳应急救援时机,泄漏的液氯迅速汽化扩散,形成了大范围污染,造成该高速公路B56段附近村民30人中毒死亡,285人住院治疗,近万人紧急疏散。7日2时,应急人员赶到事故现场,组织村民的紧急疏散和氯气污染区伤亡人员的搜救,并对现场进行了紧急处置。 (2)根据《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定,该事故属于()事故。

A.  特别重大

B.  重大死亡

C.  重伤

D.  一般死亡

E.  从业伤亡

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全网ETC客户服务中心电话?()

A. 95011

B. 95022

C. 96122

D. 96369

E. 96566

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-bc28-c0f5-18fb755e8800.html
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符合()的免费车,由广场当值人员引导免费车从”军警免费车辆通道”放行。

A.  人民群众规定

B.  国家政法规规定

C.  省人民政府规定

D.  营运公司

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案例描述:某车辆正常通过收费站入口ETC专用车道进入高速公路,出口通行ETC专用车道时,车道黄色闪光报警器报警,车辆被拦截在车道内,经核实ETC卡内信息为OBU计费金额明显过大。(2)根据案例情况ETC车道自动拦截后,收费员以什么信息发起在线计费请求,根据返回的计费信息进行收费,车道系统记录特情。

A.  入口站

B.  出口车牌

C.  出口站

D.  车型(轴数)

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下列哪些属于客户投诉处理?()

A.  预受理、受理

B.  处理、回复

C.  结案、回访

D.  判责、归档

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《收费公路管理条例》第七条中明确规定”军队车辆、武警部队车辆,公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车,以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆,车辆通行费”。

A.  应交

B.  免交

C.  该交

D.  全交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b1a8-c0f5-18fb755e8800.html
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案例描述:某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。(4)下列说法描述正确的是()。

A.  针对异常或故障原因要进行全面排查,设备的软、硬件故障要及时报修

B.  人为误操作要加强业务培训,同时承担相应责任

C.  收费班长可直接操作处理完后再上报监控室

D.  因特情操作造成现场车辆滞留的,必须及时开启备用车道,进行交通疏导

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强迫观念指的是()。

A.  在意识中占主导地位的错误观念

B.  外部强加于自己的错误观念

C.  头脑中反复出现,但又难以摆脱的固定观念

D.  在病理基础上产生的歪曲信念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-01ef-6eb8-c0f5-18fb755e8820.html
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票据票款员负责通行介质(CPC卡纸券)的()对异常卡丢失卡进行处理对CPC卡进行清洁等工作。

A.  盘点

B.  组盒

C.  发放

D.  保管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-e2c8-c0f5-18fb755e8829.html
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公路四化管理中的”四化”主要是指标准化、()、集约化、人本化。

A.  精细化

B.  优质化

C.  科学化

D.  规范化

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