案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(3)若客户交费后对费额提出异议,特情处置措施正确的有?()

　收费员了解客户入口信息后,联系后台稽核系统查询车辆通行信息,并由收费员与客户进行核对。

　通过客户导航、里程表等信息测算客户通行里程,判断通行费是否有误。

　确认收费金额有误的,耐心解释并告知客户通过部省客户中心进行退费。

　确认收费金额有误的,现场为客户退费并重新按照兜底计费方式计费。

答案解析

正确答案：AC

解析：

选项A：收费员了解客户入口信息后,联系后台稽核系统查询车辆通行信息,并由收费员与客户进行核对。这是正确的特情处置措施，因为收费员需要核实客户的入口信息，并通过后台稽核系统查询车辆通行信息，以确保收费无误。

选项B：通过客户导航、里程表等信息测算客户通行里程,判断通行费是否有误。这个选项不正确，因为客户的导航和里程表信息可能存在误差，不能作为判断通行费是否正确的依据。

选项C：确认收费金额有误的,耐心解释并告知客户通过部省客户中心进行退费。这是正确的特情处置措施，如果收费金额确实有误，应耐心向客户解释，并告知客户通过正规渠道进行退费。

选项D：确认收费金额有误的,现场为客户退费并重新按照兜底计费方式计费。这个选项不正确，因为现场退费可能会引起秩序混乱，且不符合相关规定。正确的做法是告知客户通过部省客户中心进行退费。

因此，正确答案是AC。选项A和C都是正确的特情处置措施，符合相关规定和流程。选项B和D的做法存在一定问题，不能作为正确的特情处置措施。