案例描述:监控员接收费员上报入口收费站区停电,针对以下问题该如何处理?(1)监控员应向收费员了解下列哪些现场情况?()

选项解析：

A. 询问所有车道发卡设备、栏杆机、计重设备、通讯是否正常：这个选项是正确的。监控员需要了解收费站设备的工作状态，以便判断停电对收费作业的影响范围，以及是否需要采取应急措施。

B. 询问手持机是否能正常使用：这个选项也是正确的。手持机在收费站停电时可能作为备用通讯工具，或者在应急情况下用来记录信息，所以了解手持机的工作状态是必要的。

C. 询问收费员工号：这个选项是错误的。收费员工号与处理停电事件无直接关系，了解员工号并不能帮助解决问题或进行应急处理。

D. 询问现场是否有施工人员在施工：这个选项是正确的。了解现场是否有施工人员可以帮助判断停电的原因，比如是否因为施工操作不当导致，并且可以迅速协调施工人员参与抢修或采取安全措施。

为什么选这个答案：

选择ABD是因为这三个选项都是监控员在处理收费站区停电事件时需要了解的关键信息。了解设备状态（A）和手持机的使用情况（B）可以帮助监控员判断如何维持或恢复收费站的正常运作；询问现场施工情况（D）有助于找到停电的可能原因并迅速采取相应措施。而询问员工号（C）与紧急处理停电事件无关，因此不选。