案例描述:某日晚,一辆12型厢式货车驶入**收费站**道,司机称车辆装运的是水果,当班收费员按照绿通车查验程序,先让司机填写好报验单再对该车辆进行拍照和货物查验,打开车厢门,堆满了各个品种的水果,并无异常,当查验人员准备搬来楼梯爬上顶端查看内部情况时,车主开始催促查验人员,以水果放长时间会导致腐烂,如果造成损失由查验人员承担后果为由想尽快离开收费站,根据以往的查验经验,细心的查验人员还是钻进了车厢内部查看货物,最后在中间位置发现大量零食、百货等非绿通产品,最后经过长达一个小时的解释工作,车主缴纳本次通行费。(4)发现假绿通后应如何处置()

选项A：耐心做好解释工作 解析：这是正确的做法。当发现司机利用绿通政策逃费时，收费员应耐心向司机解释相关法律法规及政策，让司机明白其行为的错误性，并承担相应的责任。

选项B：做好文明服务 解析：这也是正确的做法。即使在发现司机违规行为时，收费员仍需保持文明礼貌的服务态度，维护好收费站的形象。

选项C：对言语激烈的车主进行冷处理 解析：这个选项虽然可以理解，但在实际操作中，收费员应尽量避免与司机产生冲突，应以更加耐心、平和的态度去解决问题。冷处理可能会导致矛盾升级，不利于问题的解决。

选项D：按照普通车型收费标准仅收取当次通行费，不用上传拍摄的视频或照片 解析：这是错误的做法。发现假绿通后，收费员应按照规定上传相关证据，如视频、照片等，并对司机进行相应的处罚。仅收取当次通行费而不上传证据，不利于对违规行为的查处和防范。

综上所述，正确答案为AB。收费员在发现假绿通后，应耐心做好解释工作，同时保持文明服务态度，严格按照规定处理此类事件。