案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(5)在通行费补费过程中应做好()等相关信息的证据采集,确保相关证据信息的真实有效、清晰完整。

这道题考察的是在处理通行费补费过程中的证据采集工作。

A. 客户 - 正确。需要采集客户的相关信息，如联系方式、投诉内容等，以便于后续的沟通和解决问题。

B. 车辆 - 正确。需要采集车辆的相关信息，包括车牌号、车型等，以核实车辆信息，确保补费的准确性。

C. 通行介质 - 正确。通行介质（如ETC卡）是收费系统识别车辆并计算费用的依据，采集通行介质的信息对于核实交易至关重要。

D. 交易流水 - 正确。交易流水记录了交易的时间、地点、金额等详细信息，是确认收费是否正确的直接证据。

E. 视频 - 虽然视频监控可以作为辅助证据，但在此情境下，并非直接用于补费过程中的必要证据采集。视频监控更多用于事后核实或处理争议时提供辅助证据。

答案选择ABCD，因为这些选项涵盖了处理补费过程中的必要证据采集，确保了在处理投诉和追缴费用时有充分的证据支持，能够有效证明收费的合理性和准确性。视频监控虽重要，但在此特定问题中，不是直接用于补费流程的证据采集。