进行收费特情处理时,车道系统应先请求()在线计费服务获取通行费。

这道题目考察的是在进行收费特情处理时，车道系统应该如何正确请求在线计费服务以获取通行费。

我们来逐一分析选项：

A. 省级管理人员：虽然省级管理人员在收费系统中扮演着重要的管理和决策角色，但他们并不直接提供车道系统的在线计费服务。车道系统需要的是一个能够即时、准确计算通行费的自动化服务，而非人工干预。

B. 监控室：监控室主要负责监控收费站的运行情况，确保各项工作的顺利进行。但它同样不直接提供车道系统的在线计费服务。监控室更多的是起到监督、协调的作用，而非直接参与计费过程。

C. 省级或部级：这个选项指的是收费系统中，能够提供在线计费服务的层级。在公路收费系统中，省级或部级系统通常具备强大的数据处理和计算能力，能够根据车辆的行驶路径、车型、收费标准等信息，实时计算出应缴纳的通行费。因此，车道系统在遇到特情需要处理时，会向省级或部级系统请求在线计费服务，以确保通行费的准确收取。

D. 站级管理人员：站级管理人员主要负责收费站的具体运营和管理工作，他们虽然对收费流程有深入了解，但并不直接提供车道系统的在线计费服务。此外，站级管理人员的计算能力和数据资源相对有限，难以满足车道系统对实时、准确计费的需求。

综上所述，车道系统在进行收费特情处理时，应请求省级或部级系统的在线计费服务以获取通行费。因此，正确答案是C。