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单选题
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A
退费时间
B
退费方法
C
退费
D
车辆通行记录
答案解析
正确答案：A
解析：
选项解析：
A. 退费时间：这个选项指的是投诉预受理人员在处理投诉时，需要记录并转告给ETC发行服务机构的具体退费时间，这是一个与退费流程直接相关的必要信息。
B. 退费方法：这个选项指的是退费的具体方式，比如是原路退回、退至指定账户等。虽然这也是一个重要的信息，但在预受理阶段，最重要的是确认退费的必要性和时间。
C. 退费：这个选项过于笼统，没有具体指向需要记录的信息，投诉预受理需要更具体的信息来处理投诉。
D. 车辆通行记录：这个选项虽然与投诉处理有关，但题干中已经明确提到“关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构”，所以这不是投诉人需要提供的信息。
为什么选这个答案：
答案应选择A，因为题干中提到的是“投诉人提供的()”，这里需要填入的是投诉人需要提供的信息。在退费流程中，投诉人一般需要提供的是退费时间，以便于ETC发行服务机构根据通行记录和投诉人提供的时间进行核实并处理退费。而退费方法、退费本身，或是车辆通行记录要么不是投诉人直接提供的信息，要么已经在题干中提到作为附件提供，因此选择A项是最合适的。
A. 退费时间：这个选项指的是投诉预受理人员在处理投诉时，需要记录并转告给ETC发行服务机构的具体退费时间，这是一个与退费流程直接相关的必要信息。
B. 退费方法：这个选项指的是退费的具体方式，比如是原路退回、退至指定账户等。虽然这也是一个重要的信息，但在预受理阶段，最重要的是确认退费的必要性和时间。
C. 退费：这个选项过于笼统，没有具体指向需要记录的信息，投诉预受理需要更具体的信息来处理投诉。
D. 车辆通行记录：这个选项虽然与投诉处理有关，但题干中已经明确提到“关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构”，所以这不是投诉人需要提供的信息。
为什么选这个答案：
答案应选择A，因为题干中提到的是“投诉人提供的()”，这里需要填入的是投诉人需要提供的信息。在退费流程中，投诉人一般需要提供的是退费时间，以便于ETC发行服务机构根据通行记录和投诉人提供的时间进行核实并处理退费。而退费方法、退费本身，或是车辆通行记录要么不是投诉人直接提供的信息，要么已经在题干中提到作为附件提供，因此选择A项是最合适的。
相关知识点：
投诉查记录，填单附退费时间
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