单选题
各参与方收到异议工单后应在()处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的7个工作日补交期内系统自动延迟4个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。
A
1个工作日内
B
2个工作日内
C
实时
D
3个工作日内
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题目考察的是对于交通运输行业,特别是ETC(电子不停车收费系统)逃费处理流程中,异议工单处理时间的规定。我们来逐一分析选项,并解释为何选择D作为正确答案。
A. 1个工作日内:这个选项表示异议工单需要在极短的时间内得到处理并反馈,但在实际操作中,特别是对于需要多方协调和数据校核的复杂情况,1个工作日可能过于紧张,不利于全面、准确地处理异议。
B. 2个工作日内:虽然比1个工作日多了些时间,但考虑到逃费数据的复杂性和需要进行的详细校核,2个工作日可能仍然不足以完成所有必要的工作。
C. 实时:这个选项显然不现实,因为任何数据处理和反馈都需要一定的时间,不可能做到完全实时。
D. 3个工作日内:这个选项提供了一个相对合理的时间范围,既能保证参与方有足够的时间进行数据的详细校核和补充,又能及时回应客户的异议,符合实际工作中的需要。同时,题目中也提到了“若客户对所有逃费数据均存异议,并在ETC客户的7个工作日补交期内,系统自动延迟4个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据”,这进一步印证了需要一定的时间来进行数据的处理和反馈。
综上所述,选择D选项“3个工作日内”作为正确答案最为合理。
A. 1个工作日内:这个选项表示异议工单需要在极短的时间内得到处理并反馈,但在实际操作中,特别是对于需要多方协调和数据校核的复杂情况,1个工作日可能过于紧张,不利于全面、准确地处理异议。
B. 2个工作日内:虽然比1个工作日多了些时间,但考虑到逃费数据的复杂性和需要进行的详细校核,2个工作日可能仍然不足以完成所有必要的工作。
C. 实时:这个选项显然不现实,因为任何数据处理和反馈都需要一定的时间,不可能做到完全实时。
D. 3个工作日内:这个选项提供了一个相对合理的时间范围,既能保证参与方有足够的时间进行数据的详细校核和补充,又能及时回应客户的异议,符合实际工作中的需要。同时,题目中也提到了“若客户对所有逃费数据均存异议,并在ETC客户的7个工作日补交期内,系统自动延迟4个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据”,这进一步印证了需要一定的时间来进行数据的处理和反馈。
综上所述,选择D选项“3个工作日内”作为正确答案最为合理。
相关知识点:
异议工单3个工作日内处理反馈
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