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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
多选题

出口车道ETC车辆出现ETC卡损坏或单片式OBU损坏的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌,在车道系统发起入口信息查询请求并收取通行费:()

A
 入口信息且确认为ETC车辆的,清除入口信息,告知用户发行方后台扣取通行费,同时扣取匝道费用,抬杆放行,通行流水上传江苏高网;
B
 有入口信息且确认车辆领取了CPC卡的但司机无法提供CPC卡的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费,同时需收取CPC卡工本费;
C
 无入口信息的,系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费;
D
 无入口信息且系统无法获取计费信息的,根据司机提供的入口、通行路径等信息,以全网可达最短路径按非ETC车辆进行计费。

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

这道题是关于ETC(电子不停车收费系统)车辆在遇到特定故障(如ETC卡损坏或单片式OBU损坏)时,收费员应如何操作处理的问题。我们需要对每个选项进行逐一分析,以确定它们是否都是正确的处理方法。

A选项:描述了当ETC车辆入口信息确认且为ETC车辆时,应清除入口信息,并告知用户由发行方后台扣取通行费,同时扣取匝道费用并放行。这是合理的,因为ETC车辆虽然卡或OBU损坏,但其入口信息已确认,按流程应通知发行方处理费用,并现场收取匝道费用以保证通行顺畅。

B选项:针对有入口信息但司机无法提供CPC卡(复合通行卡)的情况,系统按非ETC车辆计费,并收取CPC卡工本费。这也是合理的,因为CPC卡是通行的重要凭证,无法提供时按非ETC处理,并因卡遗失而收取工本费。

C选项:当无入口信息时,根据出口信息按非ETC车辆计费。这是ETC系统处理无入口信息车辆的标准流程,确保通行费能够被正常收取。

D选项:对于无入口信息且系统无法自动获取计费信息的情况,根据司机提供的信息以全网最短路径计费。这是为了确保在信息不全的情况下,也能合理估算并收取通行费,避免逃费现象。

综上所述,四个选项都是针对ETC车辆在遇到特定故障时的合理处理方法,因此答案选ABCD。

相关知识点:

出口ETC车辆特情处理

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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