语音服务或在线服务接通率是衡量()对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。

解析这道题目，我们首先要明确题目考察的是哪个部门或机构对外服务能力的衡量指标，特别是针对语音服务和在线服务的接通率。接下来，我们逐一分析各个选项：

A. 客户联络中心：客户联络中心是专门负责处理客户咨询、投诉、建议等交互的部门，通常包括电话热线、在线客服、邮件回复等多种服务渠道。其中，语音服务和在线服务是其核心服务方式，接通率的高低直接反映了该中心的服务能力和效率。因此，语音服务或在线服务接通率作为衡量客户联络中心对外服务能力的指标是非常合理的。

B. 客服网点：客服网点通常指的是线下实体的客户服务场所，如银行营业厅的客服区、电信营业厅的咨询台等。这些网点虽然也提供客户服务，但其主要服务方式并非语音服务或在线服务，因此接通率这一指标并不直接适用于衡量客服网点的服务能力。

C. 线上服务中心：虽然线上服务中心与在线服务紧密相关，但这一表述相对宽泛，不够具体。它可能涵盖了网站、APP、社交媒体等多个平台，而不仅仅局限于在线服务。因此，将语音服务或在线服务接通率作为衡量线上服务中心的唯一指标可能不够准确。

D. 线下服务网点：与客服网点类似，线下服务网点主要指的是实体服务场所，其服务方式更多依赖于面对面的交流，而非语音服务或在线服务。因此，接通率这一指标同样不适用于衡量线下服务网点的服务能力。

综上所述，语音服务或在线服务接通率作为衡量客户联络中心对外服务能力的指标最为恰当。因此，正确答案是A. 客户联络中心。