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单选题
收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据保护()利益为原则协调解决。
A
收费员
B
收费站
C
高速公路经营单位
D
客户
答案解析
正确答案：D
解析：
这道题目考察的是在收费过程中遇到争议时应当遵循的原则。在处理收费争议时，服务行业的通用原则是确保顾客满意，并基于客观事实来解决问题。保护客户的利益通常是这类情况下优先考虑的因素，因为这不仅有助于当下的争议解决，也能够维护良好的公众形象和服务口碑。
选项解析如下：
A. 收费员：虽然保护工作人员的利益也很重要，但在争议解决中，个人的利益不应成为首要考虑的因素。
B. 收费站：这是具体的设施或工作场所，不是利益主体，因此不符合题意。
C. 高速公路经营单位：虽然经营单位的利益需要考虑，但在与客户发生争议时，优先考虑的是客户的合理诉求。
D. 客户：在服务行业中，客户利益至上是一个基本原则，特别是在有争议的情况下，保护客户利益可以促进问题的公正解决。
因此，正确答案是D. 客户。
选项解析如下：
A. 收费员：虽然保护工作人员的利益也很重要，但在争议解决中，个人的利益不应成为首要考虑的因素。
B. 收费站：这是具体的设施或工作场所，不是利益主体，因此不符合题意。
C. 高速公路经营单位：虽然经营单位的利益需要考虑，但在与客户发生争议时，优先考虑的是客户的合理诉求。
D. 客户：在服务行业中，客户利益至上是一个基本原则，特别是在有争议的情况下，保护客户利益可以促进问题的公正解决。
因此，正确答案是D. 客户。
相关知识点：
收费争议保护客户利益协调
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