CPC管理平台操作时提示:(清卡发生异常:外部认证失败)问题原因是()。
答案解析
解析：
A. 这是psam卡异常认证失败建议更换psam卡
psam卡用于加密和安全认证，但它通常不会直接导致“外部认证失败”的错误信息。因此，虽然psam卡的问题可能导致认证失败，但这里的描述指向了更具体的外部因素。
B. 在计算机-管理-服务中检查HsCPCMPService是否正常启动，如果未检测到该服务则需要安装控件
这个选项描述了服务未启动的情况，但与“外部认证失败”的提示不符，因为这更像是内部服务的问题而不是外部认证问题。
C. 由于CPC卡被锁导致的无法清卡
如果CPC卡被锁，那么它不能被正常读取或清除数据，这将导致在试图清空卡片数据时出现认证失败的情况，因为它不能正确识别或处理卡片的状态。
D. 网络连接异常
虽然网络问题可能会引起一些操作失败，但“外部认证失败”通常指的是卡片本身的验证问题，而不是网络层面的问题。
因此，最合理的解释是选项C：由于CPC卡被锁导致的无法清卡。这意味着CPC卡处于一种锁定状态，需要解锁才能继续进行清卡等操作。
相关知识点：
CPC清卡外部认证失败因
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