案例描述:2020年5月7日13:30,XX收费站出口混合车道出现车一辆粤L的四型货车,司机出现同时出示CPC卡及粤通卡,收费员直接刷CPC卡报价并用粤通卡进行支付扣款。此时,现场班长发现相邻的ETC车道日志有该车的扣款记录,于是指引车辆到收费广场进行解释,开具相关证明后进行退费处理。(1)案例中收费员的操作是否符合规定?()
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遇到货车计费()等难于即时解决的问题应遵循通行优先原则,采取先通行后处理的方式(),避免因货车计费问题导致车辆在()长时间滞留而影响收费站()
A. 异常
B. 畅通
C. 收费车道
D. 妥善处理
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解决问题速度最慢的沟通网络是()
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
E. 以上都对
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监控录像信息在正常情况下保存时间应不少于()特殊情况录像应永久保存。
A. 15天
B. 18天
C. 20天
D. 一个月
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高速公路应符合下列()个条件。
A. 只供汽车高速行驶
B. 设有多车道、中央分隔带,将往返交通完全隔开
C. 设有立体交叉口
D. 全线封闭,出入口控制,只准汽车在规定的一些立体交叉口进出公路
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稽核管理中重点关注名单是指在路网内运营车辆存在()、通行行为异常、()等情况的车辆。一一特情数据:指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据。包括:()、无效入口站编码、()、无卡、损坏卡等类型。
A. 逃费嫌疑
B. 需要持续观察
C. 无入口信息
D. 入出口车牌与车型不一致
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客户服务业务包括()等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。
A. 发行
B. 售后
C. 通行
D. 咨询
E. 投诉
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案例描述:接收费员上报一辆车号为京A11111的一类客车无卡时,监控员针对以下问题应该怎么做?(2)根据收费员上报的车牌号,可通过部级稽核业务平台哪项快速查询入口信息?()
A. 特情复核
B. 内部稽核
C. 外部稽核
D. 部站-通行交易查询
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运营管理稽核包括对()等方面开展的稽核。
A. 收费政策执行
B. 高速设施封闭式管理
C. 发行规范性
D. 追缴名单处理
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()应制定应急预案及时有效应对各类系统突发故障。
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 收费公路经营管理单位
D. 发行方
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