ETC用户补交电话告知应使用录音电话，并做好音频资料保存和告知登记。告知登记应详细记录告知时间、对象、方式、内容等，保存时限（ ）。

合法装载百香果、黄皮的车辆是否可以按照绿通车免费？

月盘点应对收费站内所有CPC卡进行逐张读卡清点，并对散卡进行装箱。当月封箱的CPC卡可不进行拆箱清点

当车道电脑打印票余数为100张时，收费员应及时报告班长

高速公路车载单元（OBU）是安装在车辆内部（风挡玻璃或仪表台上）并且支持利用专用短程通信与路测单元进行信息交换的设备。

在现场追缴追缴名单车辆时，按照保畅优先原则处理，避免发生车道拥堵情况。

投诉资料的存档应力求到位，凡是能体现投诉处理过程各环节事实的资料按规定留存。

政府单位转交或批转的投诉，应根据政府要求时限内完成投诉处理。

在开启车道的情况下可以正常打扫车道卫生，捡拾弃票及杂物。

入口收费员可对ETC单卡用户直接操作刷卡放行。

运输鲜活农产品的必须是客运汽车。