车站核实学生、残疾军人所购减价优惠()票符合有关规定后,为其办理资质核验;办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,()退票手续费,()列车补票手续费。

《动车组旅客运输服务质量规范》服务备品中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有具有()性能。

带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于()。

()情况不属于旅客人身伤害事故。

大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价()。

旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在()以内的免费转送。

违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,()。

《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中规定:客运人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位()和职责。

对持减价票和()乘车证的旅客须核对相应的证件。

学生往返于学校与实习地点时,()。

铁路旅客团体票,每年()期间不予优惠。