落实”五四”工作法:旅客列车运行中凡发现()异常人)、无票乘车人、犯罪嫌疑人、误乘错乘人、()这五种重点人,要立即采取四种措施:()、()、()、()。

铁路稽查人员凭()可以在车内验票。

铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐()。但必须办理实名签证。

列车长在确认线路中断、列车受阻无法运行后,要立即会同有关人员随时掌握()情况,短缺时应及时与停留站或停留站所属局客调取得联系,请求支援。

《铁路旅客运输服务质量规范》广播(),不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务规定,重点(),优先(),保障()旅客服务。

持用()应同时附有乘车证使用卡片。

列车发生火灾停车扑救时,停车尽量避开()等。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:夜间作业、()要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。

不允许旅客带进车站和列车的物品有()。

学生在寒暑假期间乘坐硬座车时,()均按半价核收,乘坐硬卧车时,卧铺票按全价核收。