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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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在受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请后，要根据客户和电网的情况，制定供电方案。

答案：A

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第四章模块1

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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8800.html
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分户后需要增容者，应另行向供电企业办理增容手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8808.html
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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由（ ）或（ ）、经办( )等组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8807.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），自助服务区域不具备安防条件的C级自助营业厅无需提供24小时服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8813.html
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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。
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营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8825.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8801.html
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根据《电e宝操作手册》，电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880b.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），服务设备应建立台账，按照“谁使用、谁保管“的原则，落实管理责任。
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)

在受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请后，要根据客户和电网的情况，制定供电方案。

答案：A

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第四章模块1

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相关题目
《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A. 节约用电

B. 用电管理

C. 电力需求侧管理

D. 安全用电

解析：《国家电网公司供电服务质量标准》

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分户后需要增容者，应另行向供电企业办理增容手续。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第6章模块5

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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由（ ）或（ ）、经办( )等组成。

A. 窗口编号

B. 名称

C. 业务种类

D. 人员姓名

解析：供电服务规范（国网）

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），自助服务区域不具备安防条件的C级自助营业厅无需提供24小时服务

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8813.html
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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第6章模块4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8819.html
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营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（ ）。

A. 新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。

B. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务

C. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务

D. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第一章模块1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8825.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于（ ）。

A. 城市区域

B. 乡镇

C. 郊区

D. 县

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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根据《电e宝操作手册》，电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。

解析：《电e宝操作手册》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8811.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），服务设备应建立台账，按照“谁使用、谁保管“的原则，落实管理责任。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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