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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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根据《电e宝操作手册》，电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。

答案：B

解析：《电e宝操作手册》

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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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以下哪种情况可以走改类流程？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8824.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制95598供电服务热线标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8812.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过（ ）等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
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并联的的电阻越多，等效电阻值（ ）。
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
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《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备的条款有（ ）。
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客户交纳电费完成后，开具电费（ ）、加盖收讫章后，提供给客户。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取的现金应每日解款，超过解款时间后收取的现金应存入保险柜，并于次日解款。
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《供电服务规范》：严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。
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系统使用人员可在营销信息系统中以导出数据、屏幕拍照、屏幕截图等手段获取非公用的相关数据信息。
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)

根据《电e宝操作手册》，电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。

答案：B

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制95598供电服务热线标识。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过（ ）等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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并联的的电阻越多，等效电阻值（ ）。

A. 越小

B. 越大

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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析：《居民客户家用电器损坏处理办法》

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《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备的条款有（ ）。

A. 供电方式、供电质量和供电时间

B. 用电容量和用电地址、用电性质

C. 计量方式和电价、电费结算方式

D. 供用电设施维护责任的划分

解析：《电力供应与使用条例》

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客户交纳电费完成后，开具电费（ ）、加盖收讫章后，提供给客户。

A. 收据

B. 汇票

C. 支票

D. 发票

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第七章

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取的现金应每日解款，超过解款时间后收取的现金应存入保险柜，并于次日解款。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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解析：《供电服务规范》，

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系统使用人员可在营销信息系统中以导出数据、屏幕拍照、屏幕截图等手段获取非公用的相关数据信息。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第三章

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