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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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《供电营业规则》规定：客户更名或过户，新客户应承担原客户与供电企业债务。

答案：B

解析：《供电营业规则》

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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），下列哪（ ）类列入红线场景？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8800.html
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客户交纳电费完成后，开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户。
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智能充换电服务业务受理的主要内容包括企业及个人客户开户、发（补）卡、合同（服务协议）签订、电池租赁、充值对账等。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的（ ），设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），自助服务区域不具备安防条件的C级自助营业厅无需提供24小时服务
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双电源客户是指一个客户同时使用两个独立的电源供电。
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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（ ）。
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供电所自行解交现金时，解款人员不得少于（ ）人，并配备一定的防护用具。
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《供电营业规则》规定，供电企业接到客户用电事故报告后，应派员赴现场调查，在( )天内协助客户提出事故调查报告。
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根据《电力法》规定：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（ ）。
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)

《供电营业规则》规定：客户更名或过户，新客户应承担原客户与供电企业债务。

答案：B

解析：《供电营业规则》

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根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），下列哪（ ）类列入红线场景？

A. 电压质量

B. 供电能力

C. 供电频率

D. 供电可靠性

解析：《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》

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客户交纳电费完成后，开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第七章

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智能充换电服务业务受理的主要内容包括企业及个人客户开户、发（补）卡、合同（服务协议）签订、电池租赁、充值对账等。

解析：综合能源服务业务

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的（ ），设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。

A. 参观学习

B. 实训基地

C. 典范基地

D. 培训中心

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），自助服务区域不具备安防条件的C级自助营业厅无需提供24小时服务

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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双电源客户是指一个客户同时使用两个独立的电源供电。

解析：《供电营业规则》

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客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（ ）。

A. 一般账户

B. 结算账户

C. 临时账户

D. 电费专用账户

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第八章

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供电所自行解交现金时，解款人员不得少于（ ）人，并配备一定的防护用具。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第七章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8814.html
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《供电营业规则》规定，供电企业接到客户用电事故报告后，应派员赴现场调查，在( )天内协助客户提出事故调查报告。

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十

解析：《供电营业规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-33c8-c0f5-18fb755e8801.html
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根据《电力法》规定：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（ ）。

A. 标准

B. 分类

C. 电费

D. 指标

解析：《电力法》第四十一条

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