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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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《供电服务规范》:现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。同时应向客户交待有关注意事项,并主动征求客户意见。电力电缆沟道等作业完成后,应立即盖好所有盖板,确保行人、车辆通行。

答案:A

解析:《供电服务规范》,

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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8819.html
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在受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请后,要根据客户和电网的情况,制定供电方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e881d.html
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推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e881f.html
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双电源客户是指一个客户同时使用两个独立的电源供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8800.html
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分户后需要增容者,应另行向供电企业办理增容手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8808.html
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《供电营业规则》规定,擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,除两部制电价客户外,其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW(kVA)( )元的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-33c8-c0f5-18fb755e8802.html
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智能充换电服务业务受理的主要内容包括企业及个人客户开户、发(补)卡、合同(服务协议)签订、电池租赁、充值对账等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8820.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),除( )柜台外,其他综合业务办理应采用开放式柜台,开展离柜式服务。收取客户现金时,应当面点验、唱收唱付,收款后应及时提供票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e880d.html
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营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8825.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),各单位每年应至少组织一次营业厅应急演练,并做好记录。
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)

《供电服务规范》:现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。同时应向客户交待有关注意事项,并主动征求客户意见。电力电缆沟道等作业完成后,应立即盖好所有盖板,确保行人、车辆通行。

答案:A

解析:《供电服务规范》,

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相关题目
客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?

A. 现金交费

B. 支票、本票、汇票交费

C. 电e宝交费

D. POS机刷卡交费

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章

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在受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请后,要根据客户和电网的情况,制定供电方案。

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第四章模块1

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推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请

A. 同一县市

B. 同一省网

C. 同一部网

D. 同一地区

解析:国家电网营销〔2015〕70号

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双电源客户是指一个客户同时使用两个独立的电源供电。

解析:《供电营业规则》

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分户后需要增容者,应另行向供电企业办理增容手续。

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第6章模块5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8808.html
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《供电营业规则》规定,擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,除两部制电价客户外,其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW(kVA)( )元的违约使用电费。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

解析:《供电营业规则》

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智能充换电服务业务受理的主要内容包括企业及个人客户开户、发(补)卡、合同(服务协议)签订、电池租赁、充值对账等。

解析:综合能源服务业务

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),除( )柜台外,其他综合业务办理应采用开放式柜台,开展离柜式服务。收取客户现金时,应当面点验、唱收唱付,收款后应及时提供票据。

A. 交费

B. 增值税专用发票

C. 收取现金

D. 业务办理

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括( )。

A. 新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务。

B. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供电优质服务

C. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务

D. 新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、供用电合同管理及营业稽查管理。

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块1

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),各单位每年应至少组织一次营业厅应急演练,并做好记录。

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880f.html
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