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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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以下哪些业务需要走改类流程？

A、开通或取消居民峰谷电价

B、更改电价

C、开通合表电价

D、行业属性变更

答案：ABCD

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第6章模块6

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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价客户外，其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW（kVA）( )元的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-33c8-c0f5-18fb755e8802.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），自助服务区域不具备安防条件的C级自助营业厅无需提供24小时服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8813.html
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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。
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在用电信息采集系统中可以通过定时自动采集或人工召测的采集方式获得数据信息。
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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，低压居民客户实行“当日受理、次日接电“服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。
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（ ）不属于居民客户常见交费方式。
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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由（ ）或（ ）、经办( )等组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8807.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），当天营业结束后，除24小时自助营业厅外，应锁闭门窗，保持安防设施电源通电。
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8802.html
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双电源客户是指一个客户同时使用两个独立的电源供电。
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)

以下哪些业务需要走改类流程？

A、开通或取消居民峰谷电价

B、更改电价

C、开通合表电价

D、行业属性变更

答案：ABCD

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第6章模块6

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相关题目
《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价客户外，其他客户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每kW（kVA）( )元的违约使用电费。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

解析：《供电营业规则》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），自助服务区域不具备安防条件的C级自助营业厅无需提供24小时服务

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8813.html
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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第6章模块4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8819.html
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在用电信息采集系统中可以通过定时自动采集或人工召测的采集方式获得数据信息。

解析：用电信息采集系统的采集方式

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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，低压居民客户实行“当日受理、次日接电“服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。

A. 答复供电方案

B. 勘查

C. 接电

D. 勘查和接电

解析：《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》

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（ ）不属于居民客户常见交费方式。

A. 支付宝交费

B. 银行代扣

C. 营业厅交费

D. 特约委托

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第七章

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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由（ ）或（ ）、经办( )等组成。

A. 窗口编号

B. 名称

C. 业务种类

D. 人员姓名

解析：供电服务规范（国网）

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），当天营业结束后，除24小时自助营业厅外，应锁闭门窗，保持安防设施电源通电。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880d.html
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析：《居民客户家用电器损坏处理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8802.html
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双电源客户是指一个客户同时使用两个独立的电源供电。

解析：《供电营业规则》

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