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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照( ),向客户计收电费。

A、国家核准的电价

B、上网电价

C、用电计量装置的记录

D、发电量

答案:AC

解析:《电力供应与使用条例》

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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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居民客户实行“一证启动“,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8817.html
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供用电合同应采取书面形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8815.html
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新装、增容用户签订供用电合同,应在收取费用前完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e881b.html
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系统使用人员可在营销信息系统中以导出数据、屏幕拍照、屏幕截图等手段获取非公用的相关数据信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e881a.html
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用户销户时,供电企业应查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e881c.html
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供电所自行解交现金时,解款人员不得少于( )人,并配备一定的防护用具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8814.html
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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由( )或( )、经办( )等组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8807.html
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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8819.html
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《电力供应与使用条例》规定:供电企业和客户应当在供电后根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8801.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),设备异常应摆放或张贴( )提示,并在当天联系相关部门进行处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e880e.html
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)

《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照( ),向客户计收电费。

A、国家核准的电价

B、上网电价

C、用电计量装置的记录

D、发电量

答案:AC

解析:《电力供应与使用条例》

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居民客户实行“一证启动“,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。

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供用电合同应采取书面形式。

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(台区经理)》第十一章模块一

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新装、增容用户签订供用电合同,应在收取费用前完成。

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系统使用人员可在营销信息系统中以导出数据、屏幕拍照、屏幕截图等手段获取非公用的相关数据信息。

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用户销户时,供电企业应查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置

解析:《供电营业规则》第32条

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供电所自行解交现金时,解款人员不得少于( )人,并配备一定的防护用具。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章

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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由( )或( )、经办( )等组成。

A. 窗口编号

B. 名称

C. 业务种类

D. 人员姓名

解析:供电服务规范(国网)

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客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第6章模块4

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《电力供应与使用条例》规定:供电企业和客户应当在供电后根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。

解析:《供电服务规范》,

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),设备异常应摆放或张贴( )提示,并在当天联系相关部门进行处理

A. 故障提示

B. 暂停服务

C. 设备异常

D. 暂停使用

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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