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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
题目内容
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单选题
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目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。

A、省级电力公司

B、政府

C、电力主管部门

D、物价管理部门

答案:B

解析:《电力法》

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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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供用电合同是指( )签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
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推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请
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电价,是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、( )。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行限时办结制。办理客户( )的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道,减少客户等候时长。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业厅名称、服务项目、营业时间变动的应提前( )在厅内外公告变更事项
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业厅应安排备班人员,营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过( )等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与( )相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
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遇有电气设备着火时,应( )。
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以下哪种交费方式不属于线上智能交费?
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居民客户实行“一证启动“,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)

目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。

A、省级电力公司

B、政府

C、电力主管部门

D、物价管理部门

答案:B

解析:《电力法》

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相关题目
供用电合同是指( )签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

A. 用电方(客户)

B. 发电方(发电企业)与用电方(客户)

C. 供电方(供电企业)

D. 供电方(供电企业)与用电方(客户)

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块1

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推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请

A. 同一县市

B. 同一省网

C. 同一部网

D. 同一地区

解析:国家电网营销〔2015〕70号

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电价,是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、( )。

A. 平均电价

B. 分时电价

C. 电网销售电价

D. 综合电价

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块1
《电力法》第五章第三十五条

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行限时办结制。办理客户( )的时间应符合服务时限要求,为大客户业务办理、重大项目办电提供绿色通道,减少客户等候时长。

A. 业扩报装

B. 用电业务

C. 收费业务

D. 打印发票

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业厅名称、服务项目、营业时间变动的应提前( )在厅内外公告变更事项

A. 7天

B. 7个工作日

C. 5个工作日

D. 5天

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),营业厅应安排备班人员,营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过( )等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与( )相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。

A. 政策

B. 法律

C. 法规

D. 公司制度

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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遇有电气设备着火时,应( )。

A. 立即救火

B. 立即切断有关设备的电源,然后进行救火

C. 立即救火,然后切断有关设备的电源

D. 以上均可

解析:电力安全知识

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以下哪种交费方式不属于线上智能交费?

A. “网上国网“

B. “电e宝“

C. POS机刷卡

D. 支付宝

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章

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居民客户实行“一证启动“,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。

解析:国家电网公司业扩报装管理规则

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